Unsere Arbeit
Unternehmen mit Customer Journey – Optimierung
Unser Fachwissen im Bereich Customer Journey und Customer Experience Management hat Unternehmen aus verschiedenen Branchen dabei geholfen, verborgene Chancen zu nutzen und dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Im Folgenden stellen wir unsere erfolgreichen Kooperationen und die Auswirkungen unserer Dienstleistungen auf diese Unternehmen vor.
Unsere Fallstudien
Entdecken Sie in unseren verschiedenen Fallstudien, wie unsere Lösungen Unternehmen geholfen haben, ihre Ziele zu erreichen.
Fallstudie: Ikonclass
Wir arbeiteten mit Ikonclass zusammen, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Dabei konzentrierten wir uns auf das Verständnis der Zielgruppe, führten Umfragen durch, erstellten kundenorientierte Videos und Werbemaßnahmen und passten die Customer Journey für verschiedene Personas an, darunter Fans, Fachleute und Aspiranten.
Schlüsselaktionen:
- Segmentierung des Publikums
- Kundenbefragungen
- Entwicklung von Persönlichkeiten
- Customer Journey Mapping
- Inhaltliche Strategie
- Personalisierte Werbeaktionen
Ergebnis: Ikonclass verzeichnete einen Anstieg der Benutzerfreundlichkeit, der Zufriedenheit und des Plattformwachstums, was die Leistungsfähigkeit unserer Dienstleistungen zur Optimierung der Customer Journey unterstreicht.
Fallstudie: Fantastisch bleiben
Stay Awesome wandte sich an uns, um seine Kundenerfahrung und -reise zu verbessern. Wir führten Umfragen durch, segmentierten ihre Zielgruppe und passten die Customer Journey für verschiedene Personas an. Unser Ziel war es, den unterschiedlichen Kundenkreisen gerecht zu werden und gleichzeitig ihr Engagement für Nachhaltigkeit zu unterstreichen.
Schlüsselaktionen:
- Kundenbefragungen
- Segmentierung des Publikums
- Entwicklung von Persönlichkeiten
- Customer Journey Mapping
- Nachhaltigkeitsorientiertes Messaging
- Konsistenz der Marke
Ergebnis: Stay Awesome verzeichnete eine höhere Gästezufriedenheit, wiederholte Buchungen und Markentreue, was den Wert unserer Dienstleistungen zur Optimierung der Customer Journey unterstreicht.
Fallstudie: Pizarro
Wir haben uns mit Pizarro zusammengetan, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dabei haben wir uns darauf konzentriert, verschiedene Personas zu verstehen, maßgeschneiderte Customer Journeys zu erstellen und eine CRM-Datenbank zu implementieren, um personalisierte Marketingkampagnen durchzuführen und das Esserlebnis der Gäste zu verbessern.
Schlüsselaktionen:
- Entwicklung von Persönlichkeiten
- Customer Journey Mapping
- CRM-Implementierung
- Strategie für soziale Medien
- Personalisiertes Marketing
- Analyse des Gästefeedbacks
- Ausbildung des Personals
Das Ergebnis: Pizarro verzeichnete eine höhere Kundenzufriedenheit, wiederholte Besuche und höhere Umsätze, was die Effektivität unserer Dienstleistungen zur Optimierung der Customer Journey unterstreicht.
Fallstudie: Schleussner Immobilien
Wir haben mit der Immobilien GmbH zusammengearbeitet, um die Mieterzufriedenheit und den Gewinn zu maximieren, indem wir den Markt, die Mieter und die potenziellen Käufer verstanden und maßgeschneiderte Strategien für eine langfristige Zufriedenheit und ein stetiges Umsatzwachstum umgesetzt haben.
Schlüsselaktionen:
- Marktforschung
- Mieterdatenbank
- Verwaltung von Reklamationen
- Entwicklung von Persönlichkeiten
- Strategien für die Renovierung
- CRM-Implementierung
- Analyse des Mieterfeedbacks
Ergebnis: Die Immobilien GmbH erlebte eine höhere Mieterzufriedenheit, längere Mietlaufzeiten und ein Umsatzwachstum, was die Wirksamkeit unserer Dienstleistungen zur Optimierung der Customer Journey beweist.
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Entdecken Sie, wie unsere Dienstleistungen zur Optimierung der Customer Journey Ihr Unternehmen noch heute verändern können.
